1. El comportamiento del consumidor inicia al identificar una necesita y termina cuando se realiza la compra
2. Este comportamiento le interesa a la Dirección de marketing por 2 razones. Se encargan de pronosticar los resultados de las ofertas de mercado y el conocimiento de este ayuda a saber que condicionan los habitos de compras y de consumo del producto
3. Existen 5 etapas según Philip Kotler:
4. 1. Reconocimiento de necesidades. 2. Búsqueda de Información 3. Evaluación de alternativas 4. Decidir la compra 5. Comportamiento post- compra
5. El comportamiento del consumidor dependiendo del tipo de producto y de las características de los individuos
