改善の継続

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改善の継続 da Mind Map: 改善の継続

1. 改善要望シート

1.1. 各オペレータが不満や要望を専用のシートに記入

1.2. 毎週Teamsで追加された案件に対し議論し結論を記入

1.3. 編集部門や開発部門に確認や相談がある場合は次のアクションと期限を記入

1.4. 2020年12月から運用を開始し、2022年3/23現在276件の投稿

1.4.1. 普段の制作業務方法の周知や危険回避連絡

1.4.1.1. 表紙自動生成ツールの改修

1.4.1.1.1. 入稿CSVデータの理解

1.4.1.2. 作業時のミス報告と共有

1.4.1.3. XML構造パターンの確認・すり合わせ

1.4.1.4. 最終納品時のチェックシート更新

1.4.2. RPAの改善要望

1.4.2.1. 使わなくなった階層

1.4.2.1.1. 階層の見直し

1.4.2.2. 派生シナリオ

1.4.2.2.1. 改善支援課にて作成

1.4.2.3. 混雑状況の見える化

1.4.2.3.1. 改善支援課にてツール開発

1.4.2.4. 運用時の疑問

1.4.2.4.1. 課内認識すり合わせ

1.4.2.5. 低優先度案件の夜間稼働

1.4.2.5.1. 「夜動かすフォルダ」の運用

1.4.2.6. RPAシナリオ追加停滞

1.4.2.6.1. 要望一覧設置

1.4.3. Trello運用改善要望

1.4.3.1. カード内の活用強化

1.4.3.1.1. チェックシート機能

1.4.3.1.2. 制作部⇔編集部の伝言機能

1.4.3.2. ステータスの表現見直し

1.4.3.3. 業務が分かれている本文と表紙作業のカード運用

1.4.3.3.1. 表紙専用カード発行

1.4.3.4. ラベル色の見直し

1.4.3.5. スタンプ機能のルール明確化

1.4.3.6. 編集者が記入するカード内情報の不備

1.4.3.6.1. 編集者へ是正依頼

1.4.3.7. Trello運用ルール増加

1.4.3.7.1. 基準書作成

1.4.3.8. 優先順位の見極め

1.4.3.8.1. ルール化

1.4.3.9. 他スタッフへの途中引継ぎ方法

1.4.3.9.1. 専用スタンプ作成

1.4.3.10. リスト増加に伴う見にくさ

1.4.3.10.1. 不要リスト非表示プラグイン導入

1.4.4. W/F効率化・ルール化

1.4.4.1. レイアウト調整ルールの明確化

1.4.4.2. 手順書の不明点

1.4.4.2.1. 改訂

1.4.4.3. 他部署からの応援者との連携

1.4.4.3.1. リモートデスクトップ接続

1.4.4.3.2. Trello参加

1.4.4.4. 作業分担時の注意点

1.4.4.4.1. ルール化

1.4.4.5. 窓口の業務負担偏り

1.4.4.5.1. 分散工程を選定

1.4.4.6. ショートカット・小技

1.4.4.6.1. 専用シートに各自書き込み

1.4.5. チェックシートの見直し

1.4.5.1. 作業者⇔校正者チェックシート更新

1.4.5.2. 納品時チェックシート更新

1.4.5.3. チェックシート更新要望多発

1.4.5.3.1. 専用シート作成

1.4.6. 環境面

1.4.6.1. 湿度低下

1.4.6.1.1. 希望者へ卓上加湿器導入

1.4.6.2. 眼精疲労・頭痛

1.4.6.2.1. ブルーライトフィルム導入

1.4.6.3. 空いた時間にやる事

1.4.6.3.1. 一覧作成

1.4.7. コミュニケーション

1.4.7.1. グループチャット

1.4.7.1.1. メンション機能活用

1.4.7.1.2. リアクションのルール化

1.4.7.1.3. 非業務案件情報共有

1.4.7.2. 朝礼の在り方提案

1.4.7.2.1. 業務状況連絡を週1→毎朝へ

1.4.7.3. メールサービス変更(Gmail → Outlook)の不明点

1.4.7.3.1. 疑問点・気づき共有

1.4.7.3.2. いいね!の活用

1.4.7.4. 課内スタッフの予定が見えにくい

1.4.7.4.1. 課内予定表の作成