10 tips voor een klantgerichte benadering

Jetzt loslegen. Gratis!
oder registrieren mit Ihrer E-Mail-Adresse
Rocket clouds
10 tips voor een klantgerichte benadering von Mind Map: 10 tips voor een klantgerichte benadering

1. 1 Peil naar de noden

1.1. rekening houden met wat de klant wil

1.2. ieder klant is anders met eigen behoeften

1.3. doelgerichte vragen stellen

2. 2 Sta paraat maar wees niet opdringerig

2.1. maak duidelijk dat je er bent

2.2. kijk de klant op zoek naar hulp?

2.3. wees in de buurt

3. 3 Zorg voor harmonie

3.1. zorg voor overzichtelijk assortiment

3.2. dat creëert rust

3.3. producten netjes op een rij zetten

3.4. aangenamer voor de klant

4. 4 Geef als zaakvoerder het goede voorbeeld

4.1. zo kan je mensen motiveren en inspireren

5. 5 Denk aan de kinderen

5.1. een speelhoek

5.2. kleine kindjes: speelgoed, tekenfilms

5.3. oudere: strips, tv met WII

6. 6 Communiceer via Facebook & Twitter

6.1. post interessante informaties

6.2. je creëert naambekendheid

6.3. sneeuwbaleffect

7. 7 Opendeurdag is meer dan de deuren open

7.1. klanten komen naar uw winkel met verwachtingen

7.2. hapjes, drankje, cadeautje, kortingen, ...

8. 8 Geef nuttige cadeaus

8.1. gelinkt aan uw product/dienst

8.2. cadeau/gratis dienstverlening is prima om uw klanten opnieuw naar uw winkel te lokken

9. 9 Overweeg een mystery shopper

9.1. mystery shopper wordt ingehuurd om iets te kopen in een winkel

9.2. informeren naar een dienst

9.3. nadeel: werknemers krijgen een gevoel dat ze gecontroleerd worden

9.4. voordeel: je kan er veel uit leren

10. 10 Benut de infrastructuur

10.1. iets extra aanbieden

10.2. nieuwe klanten aantrekken