Quản trị điểm đến
von Linh LT
1. Thực tiễn du lịch có trách nhiệm
1.1. Định hướng kinh tế
1.2. Định hướng môi trường
2. Xác định điểm đến du lịch
2.1. Định nghĩa
2.2. Các yếu tố cấu thành
2.2.1. Điểm đến
2.2.2. Cơ sở vật chất, trang thiết bị
2.2.3. Khả năng tiếp cận
2.2.4. Truyền thông
2.2.5. Giá cả
2.2.6. Nhân lực
3. Xác định quản trị điểm đến
3.1. Các tổ chức
3.1.1. Cơ quan, tổ chức du lịch quốc gia
3.1.2. Khu vực, tỉnh hoặc tiểu bang
3.1.3. Địa phương
3.2. Khái niệm
3.3. Cách hoạt động
3.3.1. Các bên liên quan
3.3.2. Cơ chế phối hợp và hợp tác
3.3.3. Quá trình
3.3.4. Quan hệ đối tác công, tư
4. Tại sao phải quản trị điểm đến?
4.1. Lý do
4.1.1. Quản lý điểm đến hiệu quả cho phép các điểm đến tối đa hóa giá trị du lịch cho du khách trong khi vẫn đảm bảo lợi ích và tính bền vững của địa phương.
4.2. Ưu điểm
4.2.1. Thiết lập một định vị mạnh mẽ và độc đáo
4.2.2. Cung cấp trải nghiệm chất lượng tuyệt vời và giá trị vượt trội
4.2.3. Đảm bảo phát triển du lịch bền vững
4.2.4. Truyền bá lợi ích của du lịch
4.2.5. Cải thiện năng suất du lịch.
4.2.6. Xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và sôi động
5. Quản trị điểm đến du lịch
5.1. Đặc điểm độc đáo của ngành du lịch
5.1.1. Về thiết kế
5.1.2. Sản xuất và tiêu thụ
5.1.3. Sản phẩm
5.1.4. Thúc tiến
5.1.5. Bán sản phẩm
5.1.6. Lợi nhuận
5.2. Ý nghĩa
5.2.1. Tích cực
5.2.2. Thử thách
5.2.3. Thực tế
6. Phát triển du lịch bền vững
6.1. Khung phát triển: Mô hình Mice
6.2. Phương pháp quản lý tài nguyên
6.2.1. Nhân nhượng và cho thuê
6.2.2. Công – Tư – Quan hệ đối tác
6.2.3. Nghị định 21, du lịch địa phương (LA21)
6.2.4. Định hướng xã hội
6.2.5. Cấp chứng nhận
6.2.6. Các chỉ số du lịch bền vững
7. Vòng đời của điểm đến
7.1. Thăm dò
7.2. Tham gia
7.3. Phát triển
7.4. Củng cố
7.5. Đình trệ
8. Các loại du lịch
8.1. Du lịch giải trí
8.2. Du lịch chữa bệnh
8.3. Du lịch giáo dục
8.4. Du lịch kinh doanh
8.5. Du lịch thăm thân
8.6. Du lịch tôn giáo
8.7. Du lịch thể thao
9. Hành trình khách hàng
9.1. Bước 1. Kỳ vọng
9.2. Bước 2. Lên kế hoạch
9.3. Bước 3. Đặt phòng
9.4. Bước 4. Trải nghiệm
9.5. Bước 5. Ghi nhớ
10. Tối đa hóa sự hài lòng
10.1. Giới thiệu
10.2. Hoạt động chính
10.2.1. Phát triển sản phẩm
10.2.2. Điểm đến và bao bì sản phẩm
10.2.3. Khuyễn mãi
10.2.4. Phân phối và bán hàng
10.2.5. Logistic trong và ngoài nước
10.2.6. Điểm đến hoạt động và dịch vụ:
10.2.7. Dịch vụ hậu mãi
10.3. Hoạt động nền tảng
10.3.1. Quy hoạch điểm đến và cơ sở hạ tầng
10.3.2. Đào tạo và phát triển kỹ năng
10.3.3. Phát triển công nghệ và hệ thống
10.3.4. Các ngành công nghiệp liên quan và mua sản phẩm địa phương
11. Mô hình phát triển chiến lược
11.1. Đánh giá tình hình
11.1.1. Về khả năng cạnh tranh du lịch của điểm đến
11.2. Mô hình chiến lược
11.2.1. Để tăng trưởng du lịch trong tương lai dựa trên những kết quả đánh giá và phân tích
11.3. Kế hoạch thực hiện dài hạn
11.3.1. Xây dựng các chương trình và dự án cụ thể, các chỉ số ngân sách và cơ chế giám sát để thực hiện mô hình chiến lược.
11.4. Quản lý hiệu quả
11.4.1. Xây dựng hệ thống tổ chức phù hợp để quản lý và thực hiện du lịch trong tương lai tại điểm đến kết hợp giám sát và đánh giá.