Psicología del Consumidor

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Psicología del Consumidor von Mind Map: Psicología del Consumidor

1. Concepto de Marketing y la psicología del consumidor.

1.1. Intercambios satisfactorios de bienes o servicios entre el consumidor y la compañía prestadora de los mismos.

1.2. Ejecución, planificación, desarrollo de estrategias.

1.3. Enfoque de producción.

1.4. Enfoque producto.

1.5. Enfoque ventas.

1.6. Enfoque del marketing y enfoque social.

2. Factores internos y externos y su influencia sobre grandes agregados de consumidores.

2.1. individuales.

2.1.1. edad.

2.1.2. ciclo de vida familiar.

2.1.3. ocupación.

2.1.4. genero.

2.1.5. personalidad, auto concepto, estilo de vida.

2.2. Psicológicos.

2.2.1. percepción.

2.2.2. motivación y aprendizaje.

2.2.3. creencias y actitudes.

2.3. culturales y sociales

2.3.1. cultura.

2.3.2. subcultura.

2.3.3. clase social.

2.4. grupos de pertenencia, referencias y aspiración.

2.5. lideres de opinión.

2.6. familia

2.7. roles y status.

3. Un nuevo escenario social para un nuevo consumidor.

3.1. Decisión de compra y comportamiento post compra.

3.1.1. Reconocimiento de la necesidad.

3.1.1.1. estado actual

3.1.1.2. estado deseado

3.1.2. Búsqueda de información.

3.1.2.1. reducción de riesgo en la compra

3.1.3. Evaluación de alternativas.

3.1.3.1. atributos, precios, marcas.

3.1.4. Decisión de compra.

3.1.4.1. intención y proceso de compra

3.1.5. Comportamiento post compra.

3.1.5.1. satisfacción

3.1.5.2. dudas e inseguridad

3.2. consumo sostenible y ecologico

3.2.1. Ético

3.2.1.1. Valores de austeridad

3.2.2. Ecológico

3.2.2.1. Reducir

3.2.2.2. Reutilizar

3.2.2.3. Reciclar

3.2.3. Solidario

3.2.3.1. Consumo social, consumo justo

4. LOS HÁBITOS DE HOY MARCAN LA ACTUACIÓN DEL MAÑANA.

5. ¡SATISFACCIÓN RACIONAL O EMOCIONAL?

6. ¿QUIEN DECIDE EN REALIDAD POR MI COMPRA?