ENTORNOS DEL CURSO ATENCION AL CLIENTE

1. INFORMACION INICIAL En el encotramos la presentacion,agenda, acuerdos y los foros informativos

2. CONOCIMIENTO encontramos el sillabus del curso,unidades 1,2,3 y el glosario

3. APRENDIZAJE COLABORATIVO consta de acompañamiento docente, unidad 1 con sus fases 1,2,3,4,5

4. GUIA DE PRACTICA Consta de las guias para utilizar los recursos y tutoriales para realizar las practicas

5. SEGUIMIENTO Y EVALUACION Consta de evidencias de las competencias profesionales, evaluacion inicial de la fase 1, evaluacion intermedia de la fases 2,3,4 y evaluacion final de la fase 5

6. GESTION DEL ESTUDIANTE Consta de gestion academica y gestion administrativa