СОТТ

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
СОТТ by Mind Map: СОТТ

1. Зона ожидания

1.1. Терминал регистрации клиентов

1.1.1. Встать в очередь

1.1.1.1. FaceID система сканирует лицо клиента и ищет совпадения с базе данных

1.1.1.1.1. Клиент новый

1.1.1.1.2. Узнали клиента

1.2. Электронная очередь

1.2.1. Голосовое уведомление

1.2.2. Электронное табло/дисплей

1.2.2.1. Правление очередью в 2 помещения

1.2.3. Интерфейс для ручного управления очередью

1.2.4. Логика управление очередью

1.2.4.1. Проверка зрения ( управление очередью зависит от возможностей оборудования)

1.2.4.1.1. 2 оборудования, управление очередью осуществляется менеджером

1.2.4.1.2. Управление очередью осуществляется автоматически по завершению пользовательской сессии взаимодействия с аппаратом ( пример: нажатие на кнопку "Получить рецепт")

1.2.4.2. Примерка оправы и оформление заказа

1.2.4.2.1. Необходимо определить максимальное число клиентов, которые могут находиться в помещении примерки очков

2. Проверка зрения

2.1. Аппарат проверки зрения

2.1.1. FaceId сканирует клиента и открывает сессию для взаимодействия с клиентом

2.1.1.1. Клиент проводит обследование и получает объективную оценку зрения

2.1.1.1.1. После сотрудник помогает клиенту составить субъективную оценку зрения - с помощью планшета, который добавляет линзы для получения более резкой картинки

2.1.1.1.2. Клиент завершает сессию нажав на кнопку в интерфейсе "Получить рецепт"

2.1.1.1.3. Оборудование сохраняет информацию о проверке зрения в систему с привязкой к текущей сессии клиента

2.2. 1 сотрудник помогающий пользоваться аппаратом + помогает получить субъективную оценку зрения

3. Примерка оправы

3.1. Клиент подходит к терминалу,FaceId сканирует клиента и начинает сессию подгружая данные

3.1.1. Система распознает клиента и подгружает его данные

3.1.1.1. Клиенту предлагается сделать 3 шага: выбрать оправу, выбрать линзы и перейти к оформлению заказа

3.1.1.1.1. Выберите оправу

3.1.1.1.2. Выберите линзы для оправы

3.1.1.2. Система подбирает варианты оправ исходя из алгоритмов

3.1.1.2.1. Пол

3.1.1.2.2. Рецепт

3.1.1.2.3. Форма лица

3.1.1.2.4. Дополнительные алгоритмы помогающие сформировать выборку(цена, наличие на складе, маржа, иные алгоритмы )

4. Оформление заказа

4.1. Проверка заказа

4.1.1. Состав заказа

4.1.1.1. Рецепт

4.1.1.2. Оправа

4.1.1.3. Линзы

4.1.1.4. центр зрачка относительно выбранной оправы

4.1.1.5. Возможно в перспективе добавятся товары UPsale

4.1.1.6. Стоимость заказа

4.1.1.7. Возможно в перспективе появятся блоки с программой лояльности(акции,скидки)

4.1.1.8. Кнопка "Подтвердить заказ"

4.1.1.8.1. Форма оформления заказа

5. Доставка

5.1. Курьер доставляет изделие

5.1.1. Клиент проводит примерку изделия(очки)

5.1.1.1. Отказ от продукта

5.1.1.1.1. Необходимо заполнить акт отказа от продукта с подписью

5.1.1.2. Оплата продукта

6. Сборка

6.1. В цех сборки попадает заказ с рядом параметров

6.1.1. Параметры заказа

6.1.1.1. Рецепт

6.1.1.2. Артикул оправы

6.1.1.3. Замеры центра зрачка относительно оправы

6.1.1.4. Замеры заушника

6.1.1.5. Артикул линз